Politique de livraison

À moins de rares exceptions, la livraison d’une commande est offerte gratuitement par Boutique Rooftop Camp, là où les transporteurs se rendent. Les régions très éloignées comme les Territoire du Nord peuvent toutefois être exclus.  

Retrait en magasin  

Vous pouvez éviter les frais d’expédition grâce à un retrait gratuit à notre boutique au 623, rue King Est. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, veuillez nous aviser avant de passer en boutique et vous présenter avec votre courriel de confirmation de commande.  

Votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de quelques heures, sur nos heures d’ouverture, lorsque les produits sont en stock.   

Nos heures de retrait en magasin sont :   

Dimanche et lundi : fermé  

Mardi et mercredi : 10 h à 16 h  

Jeudi au vendredi : 10 h à 18 h  

Samedi : 10 h à 18 h  

Livraison

À moins de rares exceptions, la livraison d’une commande est offerte gratuitement par Boutique Rooftop Camp.  

Les délais de livraison sont de 30 jours ouvrables à partir du traitement de la commande, lorsque le produit est en inventaire. Plusieurs de nos produits sont livrés par palette ou à des intervalles réguliers, les délais sont donc plus longs. Informez-vous de nos délais avant l’achat.   

Nous n’expédions pas aux boîtes postales. Nous n’expédions pas à l’international. Nous expédions uniquement au Canada. Nous n’expédions pas dans les régions éloignées où les transporteurs ne se rendent pas.   

Restriction de livraison   

Les zones éloignées pourraient être sujettes à des frais additionnels.   

Objets endommagés ou perdus  

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement. Veuillez lire notre politique d’échange et de remboursement pour tous les détails.  

Politique de retour  

Boutique Rooftop Camp n’offre aucun remboursement ou retour. Les échanges sont possibles en cas de bris, sous certaines conditions. Nous nous réservons le droit de refuser un échange lors de l’utilisation excessive et non naturelle du produit. Veuillez lire notre politique d’échange et de remboursement pour tous les détails.